Сопровождение
Позаботимся о том, чтобы amoCRM работала как часы: возьмем на себя доработку и полное техническое сопровождение.
CRM — это основа вашего бизнеса. Любые сбои в её работе напрямую влияют на его эффективность.
Вот часть распространенных проблем, которые влияют на качество работы с клиентами
Отсутствие актуальной информации в карточке сделки
Руководитель при заходе в карточку не понимает, на какой стадии диалог с клиентом. Любой другой сотрудник также, без переслушивания всех звонков из карточки, не сможет понять происходящее.
Тромбы (зависание сделки) на этапах
Тромб может быть связан с отсутствием дожима, с неактуальным статусом (когда сотрудники не меняют этап), с необходимостью улучшить механики взаимодействия с клиентами, как например в случае недозвонов в начале воронки.
Неактуальная аналитика (не меняются статусы)
Несмотря на все регламенты - людям свойственно забывать, ошибаться. От этого не должна страдать аналитика на основе которой строятся важные стратегические задачи.
Плохая квалификация, нет возможности сегментировать базу
Отсутствие понимания какую должность занимает клиент,отсутствие e-mail или номера телефона, даты рождения, принадлежности компании, имени. Все это минимизирует возможность сегментации и красоту цифровых касаний.
Не ведется работа с отказниками
Правильно проработав причину отказа, клиента можно реанимировать и закрыть в успех. Посмотрите общую сумму всех отказов в воронке и посчитайте, сколько заработаете при реанимации хотя бы 1% от всех сделок?
Как мы можем помочь?
Техническая поддержка
Техническая поддержка
- Устранение ошибок в работе системы.
- Обновление функционала и интеграций.
- Решение проблем с подключением телефонии, виджетов и внешних сервисов.
Доработка и кастомизация
Доработка и кастомизация
- Настройка CRM под уникальные бизнес-процессы.
- Создание кастомных полей, виджетов и автоматизаций.
- Интеграция с другими системами (ERP, маркетинговые платформы, мессенджеры)
Автоматизация процессов
Автоматизация процессов
- Настройка воронок продаж и автозадач.
- Создание триггеров и бизнес-правил.
- Разработка шаблонов писем и документов
Обучение сотрудников
Обучение сотрудников
- Проведение тренингов по использованию системы.
- Разработка инструкций и обучающих материалов.
- Консультирование по сложным сценариям работы.
Мониторинг и оптимизация
Мониторинг и оптимизация
- Выявление узких мест в работе CRM.
- Оптимизация скорости и стабильности системы.
- Регулярное тестирование функционала.
Как мы работаем: четко и по Scrum
Мы используем гибкую методологию Scrum, чтобы ваше сопровождение amoCRM было эффективным и прозрачным.
Понедельник: планирование задач
1В начале каждой недели мы встречаемся с вами, обсуждаем текущие потребности и формируем список задач, которые нужно выполнить.
Еженедельная работа
2В течение недели наша команда последовательно решает задачи, придерживаясь установленного плана и приоритетов.
Пятница: сдача работ
3В конце недели мы предоставляем отчет о проделанной работе, показываем результаты и обсуждаем следующие шаги.
Такой подход позволяет оперативно реагировать на изменения, соблюдать сроки и обеспечивать высокое качество работы.
Тарифы
Малый бизнес
- для компаний до 5 сотрудников
- включено 6 часов работы бизнес-аналитика
20 000р
Средний бизнес
- для компаний от 5 до 20 сотрудников
- включено 20 часов работы
- бизнес-аналитика
50 000р
Крупный бизнес
- для компаний до 20 сотрудников
- включено 30 часов работы
- бизнес-аналитика
70 000р