Настройка amoCRM: цена и от чего зависит стоимость

Цена настройки amoCRM зависит не от самой CRM, а от объема задач бизнеса.

Одной компании нужно настроить простую воронку, добавить пользователей и подключить форму с сайта. Другой - связать amoCRM с телефонией, мессенджерами, сайтом, задачами, отчетами, виджетами, интеграциями, правами доступа и несколькими отделами продаж.

Поэтому вопрос «сколько стоит настройка amoCRM» нельзя корректно ответить без разбора процесса. Иначе получится случайная цена, а не расчет работ.

Почему нет одной фиксированной цены

amoCRM можно настроить по-разному.

Можно сделать минимальную настройку:

• создать одну воронку;
• добавить этапы;
• добавить пользователей;
• настроить несколько полей;
• показать менеджерам базовый порядок работы.

А можно настроить CRM как систему управления отделом продаж:

• подключить все источники заявок;
• настроить распределение менеджеров;
• поставить задачи на первый контакт;
• настроить недозвоны;
• добавить уведомления;
• настроить отчеты руководителю;
• убрать дубли;
• подключить виджеты;
• связать CRM с сайтом, телефонией, мессенджерами, 1С, МойСклад, СДЭК или другими сервисами.

Это разные объемы работ. И цена у них будет разная.

Основные уровни настройки amoCRM

1. Базовая настройка

Подходит небольшому отделу продаж, где нужен простой запуск CRM без сложных сценариев.

Обычно входит:

Такой вариант подходит, если заявок немного, источников мало, а процесс продаж простой.

Риск: если бизнес быстро растет, базовой настройки может не хватить уже через несколько месяцев.

2. Настройка отдела продаж

Подходит компаниям, где уже есть поток заявок, несколько менеджеров и руководитель, которому нужен контроль.

В такую настройку обычно входит:

• разбор процесса продаж;
• настройка воронок под реальные этапы;
• подключение источников заявок;
• настройка задач на первый контакт;
• сценарий недозвонов;
• распределение ответственных;
• обязательные поля;
• причины отказов;
• отчеты для руководителя;
• контроль просрочек;
• проверка дублей;
• обучение сотрудников.

Это уже не просто «завести CRM». Это настройка amoCRM под работу отдела продаж.

настройка amoCRM для отдела продаж

3. Расширенная настройка с автоматизацией

Подходит компаниям, где нужно убрать ручную работу и связать CRM с реальными процессами.

Может включать:

• автоматическое создание сделок;
• распределение заявок;
• уведомления в Telegram;
• автозадачи;
• контроль сделок без движения;
• создание документов;
• выставление счетов;
• контроль оплаты;
• подключение виджетов;
• настройку сложных отчетов.

Здесь цена выше, потому что требуется не только техническая настройка, но и проектирование логики: что должно происходить, когда, с кем и при каких условиях.

4. Настройка amoCRM с интеграциями

Это самый сложный уровень.

Он нужен, если amoCRM нужно связать с другими сервисами:

• сайтом;
• телефонией;
• WhatsApp;
• Telegram;
• 1С;
• МойСклад;
• СДЭК;
• hh.ru;
• платежными системами;
• аналитикой;
• маркетплейсами;
• внутренними системами.

В таком проекте цена зависит от количества сервисов, направления обмена данными, правил обработки ошибок, статусов, полей и сценариев.

интеграции amoCRM с внешними сервисами

Что влияет на стоимость настройки amoCRM

Количество воронок

Одна простая воронка и несколько разных процессов - это разный объем.

Например, отдельные воронки могут быть нужны для:

• первичных продаж;
• повторных продаж;
• сопровождения;
• сервисных заявок;
• партнерских обращений;
• заявок по отдельному продукту;
• подбора сотрудников;
• доставки или исполнения.

Чем больше процессов, тем больше времени нужно на проектирование и настройку.

Количество источников заявок

Если заявки приходят только с одной формы сайта - это один уровень.

Если источников много, настройка сложнее:

• сайт;
• формы;
• телефония;
• WhatsApp;
• Telegram;
• email;
• реклама;
• Авито;
• социальные сети;
• посадочные страницы.

Для каждого источника нужно определить, куда попадает заявка, кто ответственный, какая задача создается и как фиксируется источник.

Задачи и регламенты

Если задачи ставятся вручную, настройка проще, но слабее.

Если нужно настроить управляемый процесс, появляются сценарии:

• первый контакт;
• недозвон;
• повторный звонок;
• отправка предложения;
• контроль оплаты;
• возврат к клиенту;
• задача руководителю при просрочке.

Чем точнее регламент, тем полезнее CRM. Но и настройка требует больше работы.

Отчеты для руководителя

Базовые отчеты можно собрать быстрее. Но если руководителю нужны конкретные показатели, объем растет.

Например:

• скорость обработки заявок;
• просрочки по менеджерам;
• конверсия по этапам;
• источники заявок;
• причины отказов;
• сделки без задач;
• сделки без движения;
• эффективность менеджеров;
• отчеты по филиалам или направлениям.

Отчеты зависят от качества данных. Если поля и этапы настроены плохо, сначала нужно исправлять структуру CRM.

Виджеты

Если стандартной amoCRM не хватает, подключаются виджеты.

На стоимость влияет:

• какой виджет нужен;
• требуется ли установка;
• нужна ли настройка под процесс;
• есть ли обучение сотрудников;
• нужна ли поддержка после запуска.

Виджет может быть дешевле индивидуальной разработки, если задача типовая.

Интеграции

Интеграции чаще всего сильнее всего влияют на стоимость.

Цена зависит от:

• количества сервисов;
• наличия API;
• направления обмена данными;
• количества полей;
• статусов;
• ошибок;
• правил дублей;
• задач и уведомлений;
• тестирования;
• дальнейшей поддержки.

Простая передача формы сайта в amoCRM и сложная интеграция amoCRM с 1С, складом, доставкой и оплатами - это разные проекты.

Состояние текущей amoCRM

Если CRM уже настроена плохо, стоимость может вырасти.

Почему:

• нужно разобраться в старых настройках;
• убрать лишние поля;
• исправить воронки;
• проверить задачи;
• найти дубли;
• понять, какие интеграции уже работают;
• не сломать текущий процесс.

Иногда дешевле и правильнее сначала провести аудит, а потом принимать решение: дорабатывать текущую amoCRM или пересобирать структуру.

аудит amoCRM перед настройкой

Почему «дешевая настройка amoCRM» часто выходит дороже

Проблема дешевой настройки обычно не в самой цене, а в составе работ.

Часто за минимальную стоимость делают только внешнюю оболочку:

• создали воронку;
• добавили этапы;
• завели пользователей;
• настроили пару полей;
• показали, как двигать сделки.

Через месяц появляются вопросы:

• почему заявки зависают без задач;
• почему менеджеры не перезванивают;
• почему руководитель не видит просрочки;
• почему источники не считаются;
• почему в базе дубли;
• почему отчеты бесполезны;
• почему сотрудники снова работают в таблицах.

В итоге бизнес платит второй раз - уже за исправление.

Дешево можно сделать простую настройку. Но нельзя дешево и быстро построить управляемый отдел продаж, если процесс сложный.

Как понять, какой объем настройки нужен

Перед расчетом стоимости нужно ответить на вопросы:

1. Сколько менеджеров будет работать в amoCRM?
2. Сколько направлений продаж есть в компании?
3. Откуда приходят заявки?
4. Кто и как распределяет обращения?
5. За сколько минут нужно делать первый контакт?
6. Что происходит при недозвоне?
7. Какие данные менеджеры должны заполнять?
8. Какие отчеты нужны руководителю?
9. Какие действия сейчас делаются вручную?
10. Нужны ли виджеты?
11. Нужны ли интеграции?
12. Есть ли уже настроенная amoCRM?
13. Нужно ли обучение сотрудников?
14. Нужно ли сопровождение после запуска?

Без этих ответов цена будет приблизительной.

Пример расчета логики проекта

Допустим, у компании:

• 8 менеджеров;
• заявки с сайта, телефонии и WhatsApp;
• одна основная воронка продаж;
• нужны задачи на первый контакт;
• нужен сценарий недозвона;
• руководителю нужны отчеты по источникам и просрочкам;
• менеджеры вручную готовят документы;
• в базе есть дубли.

В этом случае настройка не может ограничиться созданием этапов. Нужно:

• подключить источники;
• настроить задачи;
• прописать недозвоны;
• настроить отчеты;
• проверить дубли;
• рассмотреть виджет документов;
• обучить сотрудников.

Цена будет выше базовой, но и результат другой: CRM начинает управлять процессом, а не просто хранить сделки.

Что входит в расчет стоимости

При оценке проекта нужно разделять:

Такой подход честнее, чем одна фраза «настройка amoCRM под ключ».

Когда можно назвать точную цену

Точную цену можно назвать после короткого разбора задачи.

Для этого нужно понять:

• текущую ситуацию;
• цели настройки;
• количество пользователей;
• источники заявок;
• нужные воронки;
• ручные действия;
• требования к отчетам;
• наличие интеграций;
• ожидания по срокам.

После этого можно предложить не абстрактную цену, а нормальный состав работ: что делаем, зачем, в каком порядке и какой результат должен получить бизнес.

Что подготовить для оценки

Чтобы быстрее получить расчет, подготовьте:

• ссылку на amoCRM или описание текущей системы;
• количество менеджеров;
• список источников заявок;
• текущие этапы продаж;
• какие проблемы есть сейчас;
• какие сервисы нужно подключить;
• какие отчеты нужны руководителю;
• примеры ручных действий;
• пожелания по срокам.

Если этих данных нет, можно начать с консультации или аудита.

CTA

Оставьте заявку на расчет стоимости настройки amoCRM.

Разберем ваш процесс продаж, определим нужный объем работ и покажем, из чего будет складываться цена: воронки, заявки, задачи, источники, отчеты, виджеты, интеграции и сопровождение.