Счёт из amoCRM в Т-Банке: ссылка на оплату и статус «Оплачен»
Разбираем, как выставить счёт в сделке amoCRM со ссылкой на страницу оплаты, когда он сам получит статус «Оплачен» по выписке Т-Банка и чего виджет не делает.
Ссылка на оплату ведёт клиента на страницу счёта с реквизитами, QR-кодом и PDF, а менеджер копирует её из карточки счёта в amoCRM в один клик. Когда деньги приходят на основной расчётный счёт в Т-Банке, виджет сам ставит счёту статус «Оплачен», и бухгалтеру не нужно сверять выписку вручную. Главное условие — номер счёта в назначении платежа и сумма, совпавшая до копейки.
Где теряется время между счётом и оплатой
Время теряется на двух ручных шагах: отправить клиенту реквизиты и потом выяснить, пришли ли деньги. Оба держатся на переписке и на памяти людей.
Условный пример: во вторник менеджер отправил клиенту реквизиты в чат. В пятницу клиент просит прислать счёт ещё раз, и менеджер листает переписку в поисках последней версии. Вечером бухгалтер открывает интернет-банк и сверяет выписку со списком счетов, а утром менеджер спрашивает у него, заплатил ли клиент.
На каждом ручном шаге легко перепутать организацию, выбрать не тот счёт или забыть его отправить. Когда юрлиц несколько, нужно ещё следить, от чьего имени выставлен счёт и на какой расчётный счёт придут деньги.
Если счета у вас формирует бухгалтерия в 1С, это другая схема, и её разбирает статья об интеграции amoCRM с 1С. Когда ручной работы в отделе много и счета лишь её часть, начните со статьи «Автоматизация отдела продаж в amoCRM»: там разобрано, что автоматизировать в первую очередь.
Что видит клиент по ссылке на оплату
Клиент получает ссылку на страницу оплаты. На ней реквизиты и QR-код, а также текст оферты, логотип, подпись и печать компании, если вы их добавили. Там же есть «Скачать счёт (PDF)», а свои реквизиты плательщик может поправить сам.
Ссылка появляется в карточке счёта после того, как менеджер сохранит счёт в сделке, выбрав поставщиком подключённую к банку организацию. Её копируют одним кликом и отправляют в чат или на почту. Если клиент потерял письмо, ссылка по-прежнему лежит в карточке счёта, и её отправляют снова без поиска по переписке.
Сам счёт в интернет-банке не появляется: он живёт в amoCRM. В Т-Банк приходят деньги, а виджет «Т‑Банк (Тинькофф). Счета» находит платёж в выписке расчётного счёта.
Частным клиентам лучше отправлять именно ссылку. Физлица, которые переводят деньги по реквизитам вручную, часто теряют назначение платежа. Условный пример: в субботу вечером клиент переводит деньги по реквизитам из письма, и в назначении платежа остаётся «перевод средств». В понедельник бухгалтер видит платёж в выписке и по сумме гадает, к какому счёту он относится. Если же клиент в приложении банка сканирует QR-код со страницы оплаты, реквизиты, сумма и назначение подставляются сами, и счёт закрывается без участия бухгалтера.
Когда счёт сам станет «Оплачен»
Счёт станет «Оплачен», когда деньги придут на основной расчётный счёт организации в Т-Банке, в назначении платежа будет номер счёта, а сумма совпадёт до копейки. Номер пишут после слова «счёт» в любом падеже, после «сч.» или после знака «№». Страница оплаты у клиента тогда тоже покажет «Оплачено».
Статус меняется без участия человека вскоре после того, как платёж появится в выписке банка. Время зачисления зависит от банка, поэтому сразу после оплаты статуса ещё не будет.
Условный пример — счёт №4731 оплачен точной суммой на основной расчётный счёт, а назначения платежа разные:
| Назначение платежа | Счёт закроется сам | Почему |
|---|---|---|
| «Оплата по счету №4731» | да | номер стоит после «по счету» и знака «№» |
| «Оплата сч. 4731» | да | номер стоит после «сч.» |
| «4731» | нет | только число, без «счёт», «сч.» или «№» |
| «Оплата по договору 4731» | нет | перед номером нет «счёт», «сч.» или «№» |
| «Перевод средств» | нет | номера счёта в назначении нет |
Если платёж не подошёл, виджет не свяжет его со счётом, и статус «Оплачен» ставят вручную.
Важно. Сумма должна совпасть до копейки: частичная оплата, переплата и платёж за вычетом комиссии счёт не закрывают. Если клиент платит частями, выставьте отдельный счёт на каждую часть, например на предоплату и на остаток.
Как выставлять счета от нескольких юрлиц
Каждое юрлицо подключают к банку отдельно, а в счёте поставщиком выбирают нужное: деньги придут на расчётный счёт той организации, что указана в счёте. Основной расчётный счёт у каждой организации тоже отдельный.
Допустим, у вас ООО для работы с компаниями и ИП для частных заказов. Обе организации добавляют в настройки виджета и у каждой нажимают «Авторизоваться». В списке «Мои юр. лица» amoCRM появятся обе, и при создании счёта менеджер выбирает поставщика оттуда.
Проверьте схему до первых настоящих счетов: выставьте по тестовому счёту от каждой организации и откройте ссылки. На каждой странице оплаты должны быть реквизиты нужного юрлица. Когда организаций несколько, перед сохранением счёта всегда смотрите, кто стоит поставщиком.
Как настроить виджет «Т‑Банк (Тинькофф). Счета»
Сначала администратор amoCRM устанавливает виджет, затем открывает его настройки: «Настройки» → «Интеграции» → «Т-Банк (Тинькофф). Счета от компании Про Автоматизацию» → расширенные настройки → вкладка «Настройки». После настройки виджет работает в фоне, а менеджер выставляет счета как обычно.
- Добавьте организацию. Заполните «Название организации», «ИНН» (10 цифр для организации, 12 для ИП) и «КПП» (9 цифр, для ИП — «0»), затем нажмите «Добавить». Если данные введены с ошибкой, кнопка останется серой.
- Подключите банк. На карточке организации нажмите «Авторизоваться», в новой вкладке войдите в Т-Банк и подтвердите доступ. Вернитесь к настройкам и обновите страницу: появится зелёная плашка «Авторизован», а в списке «Расчётный счёт» — счета организации. Если вкладка банка не открылась, разрешите в браузере всплывающие окна для amoCRM.
- Проверьте основной счёт. Он помечен «(Основной)». Чтобы сменить его, выберите другой счёт в списке и нажмите «Сделать основным». Основной счёт обязателен: на нём виджет ищет оплаты, и без него не работает страница оплаты.
- Оформите страницу оплаты. Впишите текст в «Комментарий к счёту / оферта» и сохраните его, затем загрузите «Подпись», «Логотип» и «Печать»: PNG или JPEG примерно до 3 МБ, каждую картинку отдельной кнопкой «Сохранить».
- Выставьте тестовый счёт. В сделке создайте счёт в «Счета/покупки» и выберите поставщиком подключённую организацию. После сохранения в карточке счёта появится поле «Ссылка на оплату Т-Банк». Клик по значку в виде звеньев цепи скопирует ссылку — появится «Ссылка на оплату скопирована».
Когда придёт первая настоящая оплата с номером счёта в назначении и точной суммой, откройте карточку счёта: там должен стоять статус «Оплачен», а страница по ссылке должна показывать «Оплачено». Подробности и установка — на странице виджета «Т‑Банк (Тинькофф). Счета».
Сразу честно о границах:
- Сделку виджет не двигает. Он меняет только статус счёта и никого не уведомляет об оплате, поэтому заранее решите, кто в отделе проверяет статусы счетов и переводит сделку дальше.
- Счёт выставляют вручную. Создать его автоматическим действием на этапе воронки или из Salesbot, встроенного бота amoCRM, нельзя.
- Только рубли. Счёт в долларах, евро или юанях не выставить.
- Без карт и документооборота. Оплаты картой или в рассрочку, электронной подписи (ЭЦП) и отправки в систему электронного документооборота (ЭДО) у виджета нет.
Итог. Ссылка на оплату в карточке счёта избавляет от поиска реквизитов в переписке, а статус «Оплачен» по выписке — от ручной сверки, если в назначении платежа есть номер счёта и сумма точная. Подключите одну организацию, выставьте тестовый счёт и отправляйте клиентам ссылку с QR-кодом: при оплате по нему номер счёта сам попадёт в назначение платежа.
Вопросы и ответы
Где взять ссылку на оплату, если клиент её потерял?
В карточке счёта, в поле «Ссылка на оплату Т-Банк». Рядом со ссылкой и с карточкой счёта в сделке есть значок в виде звеньев цепи: клик копирует ссылку, дальше отправьте её клиенту любым каналом.
Клиент оплатил, но статус «Оплачен» не появился. Что проверить?
Сначала проверьте, появился ли платёж в выписке банка: статус меняется только после этого. Затем назначение и сумму: нужен номер счёта после «счёт», «сч.» или «№» и совпадение до копейки. И наконец, пришли ли деньги на основной расчётный счёт организации. Если платёж не подошёл, отметьте счёт «Оплачен» вручную.
Сделка сама перейдёт на этап «Оплачено»?
Нет. Виджет меняет только статус счёта, сделку на следующий этап переводят отдельно. Об оплате виджет тоже никого не уведомляет.
Счёт появится в интернет-банке Т-Банка?
Нет, счёт выставляют и хранят в amoCRM, в интернет-банке он не создаётся. В Т-Банк приходят только деньги по нему, на основной расчётный счёт организации.
Источники
- Страница виджета «Т‑Банк (Тинькофф). Счета» — «Про Автоматизацию», по состоянию на 01.10.2026