Сопровождение и развитие amoCRM

Выберите, как хотите работать с CRM

Консультационная поддержка или полная ответственность нашей команды за работу и развитие CRM. Конкретные разовые задачи оцениваем отдельно.

Сравнить тарифы
  • 2 тарифасопровождения amoCRM
  • CRM Careбесплатно с лицензиями через нас
  • Разовый проектесли задачи не регулярные
Тарифы

Два тарифа сопровождения amoCRM

Выберите уровень участия нашей команды: экспертная поддержка или полная ответственность за данные, процессы, автоматизацию и развитие CRM.

Экспертная поддержка

CRM Care

Для компаний, которые управляют CRM самостоятельно, но хотят иметь рядом экспертов amoCRM и быстро получать понятные ответы.

0 ₽в месяц

Бесплатно при покупке или продлении лицензий amoCRM через нас

  • Ответы на вопросы по работе amoCRM
  • Диагностика ошибок и непонятного поведения системы
  • Рекомендации по воронкам, полям, роботам и правам
  • Консультации для руководителей и сотрудников
  • Помощь с настройкой и использованием наших виджетов
  • Доступ ко всей библиотеке готовых виджетов
Что важно пониматьCRM Care — это консультационная поддержка. Мы объясняем, диагностируем и рекомендуем, но не вносим изменения в CRM руками и не выполняем разработку.
Полное сопровождение

CRM Department

Для компаний, которым нужна внешняя команда, постоянно отвечающая за то, чтобы CRM отражала реальную работу бизнеса.

0 ₽в месяц · минимальный срок — 3 месяца
  • Контроль качества данных и правильности отчётов
  • Сделки находятся на своих этапах
  • Настройка процессов под реальную работу сотрудников
  • Автоматизация рутинных действий
  • Настройка и программирование интеграций
  • Новые функции под процессы бизнеса
  • Регулярный анализ показателей CRM
  • Ежемесячный план улучшений и его реализация
Результат для руководителяВы открываете CRM и видите цифры, которым можно доверять: реальные заявки, реальную воронку, реальные причины потерь и честную картину работы отдела продаж.

При покупке или продлении лицензий amoCRM через «Про Автоматизацию» тариф CRM Care предоставляется бесплатно на весь срок лицензии. Цена самой лицензии при этом не отличается от официальной.

Подробнее о лицензиях
Есть конкретный список задач?

Выполним как разовый проект

Если вам нужно настроить несколько процессов, подключить интеграцию или разработать отдельное решение, ежемесячный тариф не обязателен. Оценим объём, сроки и зафиксируем результат.

  • 01Подходит для закрытого списка задачЕсть понятная цель, после достижения которой работа заканчивается.
  • 02Фиксируем объём и стоимостьНовые задачи не маскируются под тариф и согласовываются отдельно.
  • 03Можно перейти на постоянную работу позжеCRM Department подключается только тогда, когда задачи действительно становятся регулярными.
CRM Department

Ваш внешний CRM-отдел

Мы не просто ждём задач. Поддерживаем CRM в рабочем состоянии, сами ищем точки улучшения и каждый месяц реализуем согласованный план.

  • CRM работает стабильноДиагностируем сбои, устраняем ошибки и контролируем критичные интеграции.
  • Каждый месяц есть результатНе копим задачи. Анализируем, приоритизируем и внедряем изменения.
  • Одна команда вместо подрядчиковCRM-аналитик, интегратор, разработчик и поддержка работают как единая функция.
Как устроена работа

Что бизнес получает каждый месяц

Не абстрактные часы команды, а понятный цикл работы, который повторяется каждый месяц.

  1. 01

    Анализируем

    Проверяем CRM, процессы, автоматизацию, работу менеджеров и точки потери заявок.

  2. 02

    Определяем приоритет

    Выбираем задачи, которые сильнее всего влияют на продажи, контроль и скорость работы.

  3. 03

    Реализуем

    Настраиваем CRM, автоматизируем процессы, подключаем интеграции и внедряем улучшения.

  4. 04

    Показываем результат

    Отчитываемся, что изменилось, зачем это сделано и какой следующий этап развития.

Состав работ

Что входит в CRM Department

Поддержка текущей работы, настройка под реальные процессы и постоянное развитие системы — в одной команде.

Поддержка

  • Диагностика и исправление ошибок
  • Помощь сотрудникам
  • Контроль интеграций
  • Приоритетная реакция на критические проблемы

Настройка

  • Поля, этапы, права и пользователи
  • Роботы и автоматизация
  • Телефония, почта и мессенджеры
  • Отчёты, документы и готовые виджеты

Развитие

  • Регулярный аудит CRM
  • Проектирование новых процессов
  • Интеграции и новые функции под процессы бизнеса
  • План развития на каждый месяц
Включено в CRM Care и CRM Department

Все готовые виджеты — бесплатно

Не нужно покупать каждое решение отдельно. Клиенты сопровождения получают доступ ко всей библиотеке из 45 решений «Про Автоматизацию» без отдельной лицензионной платы. В CRM Care входит помощь с настройкой и использованием виджетов, установка и доработка под процессы — в CRM Department.

Посмотреть библиотеку решений
  • Telegram
  • Google Docs
  • Дубли
  • Просрочка задач
  • Т-Банк
  • СБП
  • Google Calendar
  • Распределение

Какой продукт вам подходит

Три типичные ситуации и решение, которое им соответствует.

Частые вопросы

Что обычно спрашивают про сопровождение

Если вашего вопроса здесь нет — задайте его лично, ответим в течение рабочего дня.

Так можно. Если у вас один проект раз в полгода, разовая работа будет логичнее. CRM Department нужен компаниям, у которых задачи появляются постоянно и которым важна непрерывная работа команды.

Если процессы не меняются, это возможно. Но в активно работающем бизнесе появляются новые сотрудники, продукты, источники заявок, отчёты и интеграции. CRM постепенно требует изменений и контроля.

Нет. Команда последовательно выполняет задачи по согласованному приоритету. Одновременно поддерживаются пользователи и устраняются критические проблемы. Крупные самостоятельные проекты оцениваются отдельно.

Например, разработка большого личного кабинета, сложной информационной системы, масштабная миграция данных или проект, требующий отдельной выделенной команды на несколько месяцев.

Первый месяц нужен для погружения и аудита, второй — для внедрения ключевых изменений, третий — для проверки результата и перехода к следующему циклу развития.

Достаточно покупать или продлевать лицензии amoCRM через «Про Автоматизацию». Цена лицензии при этом не отличается от официальной, а тариф CRM Care действует без отдельной оплаты на весь срок лицензии.

Подберём формат под вашу задачу

Покажите список задач или расскажите, как сейчас устроена работа с CRM. Мы честно скажем, достаточно ли консультационной поддержки, нужен разовый проект или постоянная команда.