Запрет удаления задач в amoCRM для контроля менеджеров

Сначала установите виджет в ваш аккаунт amoCRM:

• amoCRM → Настройки → Интеграции/Виджеты
• Найдите «Запрет удаления задач»
• Нажмите «Установить» и подтвердите доступы

После установки в настройках виджета появится несколько вкладок: «Параметры», «Инструкция», «Техническая поддержка» и «Задачи исключения».

Откройте вкладку «Параметры» — здесь настраиваются глобальные запреты для каждого пользователя:

• Для каждого менеджера можно включить следующие запреты:
  • Запрещено редактировать — исключает изменение текста, сроков, типа или категории задачи
  • Запрещено удалять — блокирует кнопку удаления задачи
  • Запрещено закрытие чужих задач — менеджер может закрывать только свои задачи
• Можно быстро «Включить всех» или «Выключить всех» и затем точечно отрегулировать доступы
• После изменений обязательно нажмите «Сохранить настройки»

Чтобы не ограничивать работу руководителей или отдельных процессов, можно разрешить определённые действия для отдельных типов задач:

• Выберите пользователя в таблице так же, как и на вкладке «Параметры»
• В колонке «Тип задачи» выберите нужный тип, например: «Связаться», «Внутренняя», «Контроль», «VIP»
• Включите разрешение на:
  • Редактирование
  • Удаление
  • Закрытие чужих задач
• Исключения перекрывают глобальные запреты, но только для выбранного типа задач

Используйте комбинацию глобальных запретов и исключений, чтобы создать оптимальную систему разрешений:

• Стажёры и новые менеджеры — максимум ограничений
• Опытные менеджеры — частичные исключения
• Тимлиды и руководители — индивидуальные права и дополнительные разрешения по типам задач

Такой подход обеспечивает дисциплину и защиту данных, но сохраняет рабочую гибкость.

После завершения настройки:

• Сохраните все изменения во вкладках
• Сообщите сотрудникам о новых правилах
• Периодически проверяйте отчётность и поведение задач — теперь «пропавшие» задачи должны исчезнуть как явление