Запрет удаления задач в amoCRM

Перестаньте терять задачи и историю работы с клиентами

Виджет блокирует удаление и изменение задач для выбранных менеджеров, с гибкими исключениями по типам задач. Сохраните честную аналитику и полную историю коммуникаций в amoCRM.

Установить виджетСмотреть инструкцию →

Проблемы с удалением задач в amoCRM

Когда задачи можно удалить, вы теряете контроль над процессом

Задачи исчезают из CRM

Менеджеры могут случайно или намеренно удалять задачи, и вы теряете историю работы с клиентом.

Потеря истории и контроля

Без задач сложно понять, кто и когда контактировал с клиентом, возникают споры и недоверие к отчётам.

Манипуляции показателями

Задачи можно удалить и «почистить» просрочку, исказив реальную картину по работе отдела продаж.

Нет прозрачности в работе команды

Руководитель не видит полную историю активности, сложно оценить дисциплину и эффективность менеджеров.

Как виджет решает эти проблемы

Жёсткий контроль задач без потери гибкости для руководителей

Защита от случайного удаления

Менеджеры больше не смогут случайно удалить важную задачу. Виджет блокирует опасные действия и визуально подсвечивает запрещённые кнопки.

Честная аналитика по задачам

Задачи больше нельзя «прятать» удалением. Все просроченные и невыполненные задачи остаются в системе, что делает отчётность прозрачной.

Гибкие исключения для работы

Руководители и ответственные сотрудники могут свободно работать с задачами, остальным запрещены удаление и изменение.

Сохранение полной истории

История активности по клиенту больше не обрывается. Все задачи, комментарии и действия остаются в CRM и при необходимости могут быть проанализированы.

Пошаговая настройка виджета

Следуйте простым шагам, чтобы настроить запрет удаления задач:

Сначала установите виджет в ваш аккаунт amoCRM:

  • amoCRM → Настройки → Интеграции/Виджеты
  • Найдите «Запрет удаления задач»
  • Нажмите «Установить» и подтвердите доступы

После установки в настройках виджета появится несколько вкладок: «Параметры», «Инструкция», «Техническая поддержка» и «Задачи исключения».

Подключить виджет сейчас

Откройте вкладку «Параметры» — здесь настраиваются глобальные запреты для каждого пользователя:

  • Для каждого менеджера можно включить следующие запреты:
    • Запрещено редактировать — исключает изменение текста, сроков, типа или категории задачи
    • Запрещено удалять — блокирует кнопку удаления задачи
    • Запрещено закрытие чужих задач — менеджер может закрывать только свои задачи
  • Можно быстро «Включить всех» или «Выключить всех» и затем точечно отрегулировать доступы
  • После изменений обязательно нажмите «Сохранить настройки»
Важно:
Эти запреты действуют для всех типов задач, пока вы не настроите исключения на отдельной вкладке.

Чтобы не ограничивать работу руководителей или отдельных процессов, вы можете разрешить определённые действия для отдельных типов задач:

  • Выберите пользователя в таблице так же, как и на вкладке «Параметры»
  • В колонке «Тип задачи» выберите нужный тип, например: «Связаться», «Внутренняя», «Контроль», «VIP»
  • Включите разрешение на:
    • Редактирование
    • Удаление
    • Закрытие чужих задач
  • Исключения перекрывают глобальные запреты, но только для выбранного типа задач
Пример:
Менеджеру запрещено удалять все задачи, но если добавить исключение для типа «Связаться» и включить разрешение удаления, — удаление станет доступно только для этого типа.

Используйте комбинацию глобальных запретов и исключений, чтобы создать оптимальную систему разрешений:

  • Стажёры и новые менеджеры — максимум ограничений
  • Опытные менеджеры — частичные исключения
  • Тимлиды и руководители — индивидуальные права и дополнительные разрешения по типам задач

Такой подход обеспечивает дисциплину и защиту данных, но сохраняет рабочую гибкость.

После завершения настройки:

  • Сохраните все изменения во вкладках
  • Сообщите сотрудникам о новых правилах
  • Периодически проверяйте отчетность и поведение задач — теперь «пропавшие» задачи должны исчезнуть как явление
Результат:
История задач сохраняется, работа становится прозрачнее, а риск манипулирования задачами полностью минимизируется.

Возможности виджета

Инструменты для защиты задач и прозрачной аналитики

Глобальный запрет удаления задач

Вы можете полностью запретить удаление, редактирование, закрытие задач для выбранных менеджеров или отделов

Исключения по типам задач

Для отдельных типов задач (например, «Связаться», «Внутренняя задача») можно разрешить удаление или редактирование, чтобы не мешать рабочим процессам.

Защита задач других менеджеров

Менеджер больше не сможет закрывать или трогать задачи, где он не является ответственным. Это исключает хаос и путаницу по клиентам.

Визуальное выделение ограничений

Заблокированные действия становятся тусклыми и подчёркиваются визуально, чтобы сразу было видно, что действие недоступно.

Гибкая настройка по ролям

Настраивайте разные уровни доступа для стажёров, менеджеров, тимлидов и руководителей. Виджет легко подстраивается под структуру вашего отдела продаж.

Безопасность и совместимость

Виджет не ломает стандартную логику amoCRM и не удаляет данные из системы. Ограничения можно оперативно отключить или скорректировать при изменении регламентов.

Освободим ваше время,
за счет автоматизации процессов и аналитики

Возьмем на себя рутину, проконтролируем менеджеров и предоставим отчеты для стратегических решений