Неравномерная нагрузка
Одни менеджеры перегружены сделками, другие простаивают. Это снижает общую эффективность команды.
Распределение сделок в amoCRM
Справедливо распределить нагрузку?
Автоматическое распределение новых сделок между менеджерами по процентам, максимальному количеству или равными долями. Учёт контактов, компаний и активности менеджеров.
Проблемы неравномерного распределения
Ручное распределение сделок создаёт хаос и несправедливость
Потеря горячих лидов
Новые заявки попадают к занятым менеджерам и теряются в общем потоке — клиент уходит к конкурентам.
Конфликты в команде
Споры о том, кому достались лучшие клиенты, снижают мотивацию и портят атмосферу в коллективе.
Снижение конверсии
Перегруженные менеджеры не успевают качественно обработать каждую сделку, что ведёт к потере продаж.
Решение всех проблем
Умные алгоритмы для справедливого распределения сделок
Автоматическое объединение
Мгновенно получайте уведомления о новых заявках и сразу связывайтесь с клиентом
Гибкие настройки
Отслеживайте движение сделок по этапам. Автоматически отправляйте уведомления при переходе на новый этап
Умные алгоритмы
Уведомляйте руководителей о крупных сделках, а коллег - о необходимости позвонить клиенту
Сохранение истории
При объединении сохраняются все контакты, теги, компании и важные данные из всех сделок
Как настроить виджет за 3 минуты
Следуйте простым шагам для быстрой настройки:
Установите виджет в вашу amoCRM и активируйте его в нужных воронках:
- Нажмите "Установить виджет" и следуйте инструкциям
- Виджет автоматически синхронизирует список ваших менеджеров
Важная настройка для работы виджета:
Для этого нажмите на "Аккаунт" в левом верхнем углу, где сможете включить/выключить участие менеджеров в распределении:
- Активные менеджеры - получают новые сделки
- Неактивные менеджеры - исключаются из распределения
- Меняйте статус в реальном времени (отпуск, больничный)
Создайте триггер в amoCRM для автоматического распределения:
- Зайдите в "Настройки воронки" → выберите этап
- Выберите виджет "Распределение сделок"
- Выберите нужный вам триггер воронки
- Приступайте к настройке
Виджет поддерживает несколько алгоритмов распределения:
Равными долями (по умолчанию)
Если не настраивать таблицу распределения - сделки автоматически распределяются поочередно между всеми активными менеджерами
По процентам
Каждый менеджер получает определенный процент от общего потока (настраивается в таблице)
По максимальному количеству
Ограничение количества сделок для каждого менеджера (настраивается в таблице)
Если нужно распределение по процентам или лимитам - заполните таблицу:
- Менеджер: выберите из списка нужных сотрудников
- Макс. кол-во: лимит сделок (0 = без лимита)
- Процент: доля от общего потока (0 = не учитывать)
Умная адаптация:
Если один из менеджеров в таблице станет неактивным, система автоматически исключит его и пересчитает проценты между оставшимися активными менеджерами
Важно:
Если таблица пустая - все активные менеджеры автоматически участвуют в равном распределении
Логика процентного распределения
При поступлении новой сделки система пересчитывает: "Сколько сделок должен иметь каждый менеджер при новом общем количестве?" Сделка достается тому, кто больше всего "отстает" от своего целевого процента.
Если используете лимиты по количеству сделок - настройте как считать нагрузку:
- "Учитывать максимальное число сделок на этапах": включите чтобы ограничить подсчет нагрузки только определенными воронками и этапами
- Выберите воронки и этапы: только сделки на этих этапах будут учитываться при проверке лимитов менеджеров
По умолчанию:
Если не выбирать конкретные воронки и этапы, система будет учитывать сделки менеджера только в той воронке и на том этапе, где настроен триггер
Пример использования:
Лимит 20 сделок, но считать сделки менеджера только из этапы "Переговоры" и "Принятие решения", а не всю воронку
Настройте что делать с контактами, компаниями и задачами:
Учет существующих связей
• Контакты: если у контакта сделки уже есть ответственный менеджер - сделка достанется ему
• Компании: аналогично для ответственного за компанию
• Компании: аналогично для ответственного за компанию
Обновление ответственного
• Контакты: назначить ответственного за сделку также ответственным за контакт
• Компании: назначить ответственного за сделку также ответственным за компанию
• Задачи сделки: переназначить все задачи сделки новому ответственному
• Компании: назначить ответственного за сделку также ответственным за компанию
• Задачи сделки: переназначить все задачи сделки новому ответственному
Исключение менеджера
Укажите ID менеджера в поле "кроме" - для него НЕ будет работать логика контактов/компаний, сделки будут распределяться по основным правилам
Как это работает
Без учета связей: сделки распределяются только по заданным правилам (проценты, максимум, круговое)
С учетом связей: система сначала проверяет ответственных за контакт/компанию, затем применяет основные правила
Обновление: после назначения ответственного за сделку, система может автоматически назначить его ответственным за связанные сущности
Освободим ваше время, за счет автоматизации процессов и аналитики
Возьмем на себя рутину, проконтролируем менеджеров и предоставим отчеты для стратегических решений
Освободим ваше время,
за счет автоматизации процессов и аналитики
Возьмем на себя рутину, проконтролируем менеджеров и предоставим отчеты для стратегических решений
