Неравномерная нагрузка
Одни менеджеры перегружены сделками, другие простаивают. Это снижает общую эффективность команды.
Распределение сделок в amoCRM
Справедливо распределить нагрузку?
Автоматическое распределение новых сделок между менеджерами по процентам, максимальному количеству или равными долями. Учёт контактов, компаний и активности менеджеров.
Проблемы неравномерного распределения
Ручное распределение сделок создаёт хаос и несправедливость
Потеря горячих лидов
Новые заявки попадают к занятым менеджерам и теряются в общем потоке — клиент уходит к конкурентам.
Конфликты в команде
Споры о том, кому достались лучшие клиенты, снижают мотивацию и портят атмосферу в коллективе.
Снижение конверсии
Перегруженные менеджеры не успевают качественно обработать каждую сделку, что ведёт к потере продаж.
Решение всех проблем
Умные алгоритмы для справедливого распределения сделок
Автоматическое объединение
Мгновенно получайте уведомления о новых заявках и сразу связывайтесь с клиентом
Гибкие настройки
Отслеживайте движение сделок по этапам. Автоматически отправляйте уведомления при переходе на новый этап
Умные алгоритмы
Уведомляйте руководителей о крупных сделках, а коллег - о необходимости позвонить клиенту
Сохранение истории
При объединении сохраняются все контакты, теги, компании и важные данные из всех сделок
Как настроить виджет за 3 минуты
Следуйте простым шагам для быстрой настройки:
Установите виджет в вашу amoCRM и активируйте его в нужных воронках:
- Нажмите "Установить виджет" и следуйте инструкциям
- Виджет автоматически синхронизирует список ваших менеджеров
Важная настройка для работы виджета:
Для этого нажмите на "Аккаунт" в левом верхнем углу, где сможете включить/выключить участие менеджеров в распределении:
- Активные менеджеры - получают новые сделки
- Неактивные менеджеры - исключаются из распределения
- Меняйте статус в реальном времени (отпуск, больничный)
Создайте триггер в amoCRM для автоматического распределения:
- Зайдите в "Настройки воронки" → выберите этап
- Выберите виджет "Распределение сделок"
- Выберите нужный вам триггер воронки
- Приступайте к настройке
Виджет поддерживает несколько алгоритмов распределения:
Равными долями (по умолчанию)
Если не настраивать таблицу распределения - сделки автоматически распределяются поочередно между всеми активными менеджерами
По процентам
Каждый менеджер получает определенный процент от общего потока (настраивается в таблице)
По максимальному количеству
Ограничение количества сделок для каждого менеджера (настраивается в таблице)
Если нужно распределение по процентам или лимитам - заполните таблицу:
- Менеджер: выберите из списка нужных сотрудников
- Макс. кол-во: лимит сделок (0 = без лимита)
- Процент: доля от общего потока (0 = не учитывать)
Умная адаптация:
Если один из менеджеров в таблице станет неактивным, система автоматически исключит его и пересчитает проценты между оставшимися активными менеджерами
Важно:
Если таблица пустая - все активные менеджеры автоматически участвуют в равном распределении
Логика процентного распределения
При поступлении новой сделки система пересчитывает: "Сколько сделок должен иметь каждый менеджер при новом общем количестве?" Сделка достается тому, кто больше всего "отстает" от своего целевого процента.
Каждому менеджеру задаётся процент от общего потока сделок. При поступлении новой сделки виджет анализирует, кто из менеджеров на данный момент получил меньше своей доли, и назначает сделку именно ему. Это гарантирует, что со временем каждый менеджер получит ровно столько сделок, сколько ему положено по проценту.
Пример: если менеджеру А назначено 80%, а менеджеру Б — 20%, то из каждых 10 сделок А получит 8, а Б получит 2.
Пример
Если менеджеру А назначено 80%, а менеджеру Б — 20%, то из каждых 10 сделок А получит 8, а Б получит 2.
Пример с отключением активности
Допустим, у менеджера А — 80%, у менеджера Б — 20%. Если отключить активность менеджера Б, все новые сделки начнёт получать менеджер А. Когда Б снова станет активным (при условии, что сами проценты не менялись), система увидит, что Б «отстаёт» от своей доли, и начнёт направлять сделки преимущественно ему — пока соотношение не выровняется до 80:20. После этого распределение продолжится в обычном режиме.
Если изменить настройки — добавить или убрать менеджера из распределения, либо изменить сами проценты — система обнулит накопленные счётчики и начнёт считать с нуля. Это нужно, чтобы старая статистика не влияла на новые правила распределения и новая конфигурация сразу вступила в силу.
Если используете лимиты по количеству сделок - настройте как считать нагрузку:
- "Учитывать максимальное число сделок на этапах": включите чтобы ограничить подсчет нагрузки только определенными воронками и этапами
- Выберите воронки и этапы: только сделки на этих этапах будут учитываться при проверке лимитов менеджеров
По умолчанию:
Если не выбирать конкретные воронки и этапы, система будет учитывать сделки менеджера только в той воронке и на том этапе, где настроен триггер
Пример использования:
Лимит 20 сделок, но считать сделки менеджера только из этапы "Переговоры" и "Принятие решения", а не всю воронку
Настройте что делать с контактами, компаниями и задачами:
Учет существующих связей
• Контакты: если у контакта сделки уже есть ответственный менеджер - сделка достанется ему
• Компании: аналогично для ответственного за компанию
• Компании: аналогично для ответственного за компанию
Обновление ответственного
• Контакты: назначить ответственного за сделку также ответственным за контакт
• Компании: назначить ответственного за сделку также ответственным за компанию
• Задачи сделки: переназначить все задачи сделки новому ответственному
• Компании: назначить ответственного за сделку также ответственным за компанию
• Задачи сделки: переназначить все задачи сделки новому ответственному
Исключение менеджера
Укажите ID менеджера в поле "кроме" - для него НЕ будет работать логика контактов/компаний, сделки будут распределяться по основным правилам
Как это работает
Без учета связей: сделки распределяются только по заданным правилам (проценты, максимум, круговое)
С учетом связей: система сначала проверяет ответственных за контакт/компанию, затем применяет основные правила
Обновление: после назначения ответственного за сделку, система может автоматически назначить его ответственным за связанные сущности
Освободим ваше время, за счет автоматизации процессов и аналитики
Возьмем на себя рутину, проконтролируем менеджеров и предоставим отчеты для стратегических решений
Освободим ваше время,
за счет автоматизации процессов и аналитики
Возьмем на себя рутину, проконтролируем менеджеров и предоставим отчеты для стратегических решений
