Хаос в системе
Одинаковые клиенты создают несколько сделок, что приводит к путанице и потере важной информации.
Дубли контактов (объединение дублей контактов) в amoCRM
Избавиться от дублей контактов?
Автоматическое склеивание дублированных контактов с умными алгоритмами поиска. Экономьте время менеджеров и улучшайте качество вашей базы контактов.
Проблемы дублей в amoCRM
Дубли в amoCRM создают хаос в работе отдела продаж
Потеря времени
Менеджеры тратят драгоценное время на поиск и ручное объединение дублированных сделок.
Неточная статистика
Дубли искажают отчёты и аналитику, мешая принятию правильных управленческих решений.
Упущенные продажи
Из-за дублей можно потерять клиента или дважды обработать одну заявку, что снижает эффективность.
Решение всех проблем
Умные алгоритмы для автоматического объединения дублей
Автоматическое объединение
Виджет самостоятельно находит и склеивает дубли контактов по настраиваемым правилам, сохраняя всю важную информацию
Гибкие настройки
Настройте поиск дублей по телефону, email, имени или любым другим полям с возможностью создания исключений
Умные алгоритмы
Многоуровневый поиск дублей создания альтернативных условий объединения
Сохранение истории
При объединении сохраняются все связанные сделки, задачи, теги и важные данные из всех контактов
Пошаговая настройка виджета
Следуйте простым шагам для быстрой настройки:
Установите виджет в вашу amoCRM:
- amoCRM → Настройки → Интеграции/Виджеты
- Найдите «Объединение дублей контактов»
- Нажмите «Установить» и подтвердите доступы
В разделе «Настройка блока» выберите поле, по которому будут искаться дубли:
- Телефон — объединение контактов с одинаковыми номерами
- Email — поиск дублей по одинаковой электронной почте
- Имя — объединение контактов с одинаковыми именами
- Другие поля — любое другое поле из вашей CRM
Нажмите "+ Добавить поле" чтобы добавить дополнительные условия:
- Выберите поле из списка
- Контакты объединятся только если совпадают все указанные поля
- Например: "Телефон" + "Компания" = объединение только при совпадении и телефона, и компании
Исключения помогают избежать нежелательных объединений:
- Нажмите "+ Исключение" под любым полем
- Введите значение, которое должно остановить объединение
- Пример: под "Должность" напишите "Директор" — тогда контакты с этой должностью никогда не объединятся
Зачем это нужно:
Если у вас несколько директоров с одинаковыми телефонами компании, они не должны объединяться в одного контакта.
Можете создать несколько наборов условий для объединения:
- Добавьте второй блок в настройках
- Контакты объединятся, если подходят под любой из ваших наборов условий
Пример:
Набор 1: Телефон + Должность
Набор 2: Email + Компания
Контакты объединятся, если совпадают (телефон и должность) или (email и компания).
По умолчанию при объединении сохраняются данные из более старого контакта. В правом блоке "Настройка приоритетности полей разных контактов" вы можете изменить это:
- Выберите поле из списка
- Для выбранных полей будут сохраняться данные из более нового контакта
- Пример: Выберите "Телефон" — тогда при объединении сохранится телефон из нового контакта
Практический совет:
Выбирайте поля, которые чаще обновляются — телефоны, должности, адреса. Так у вас будет самая актуальная информация.
После настройки всех параметров:
- Сначала нажмите кнопку "Сохранить" - это сохранит ваши настройки
- Затем нажмите "Применить к существующим контактам" - это запустит поиск и объединение уже созданных контактов
- Все новые контакты будут автоматически проверяться на дубли
Дополнительные возможности
Уникальные функции для максимальной скорости и удобства
Умное объединение данных
При склеивании сохраняются все сделки, задачи, теги и кастомные поля из всех дублированных контактов. Приоритетные поля берутся из более нового контакта.
Гибкая настройка приоритетов
Выберите, какие поля должны сохраняться из более нового контакта, а какие — из более старого.
Безопасность данных
Виджет не удаляет данные, а корректно объединяет их. Все связанные сделки и компании сохраняются в основном контакте.
Система исключений
Настройте исключения по конкретным значениям полей, чтобы избежать ошибочного объединения разных людей.
Альтернативные условия
Создавайте несколько наборов условий для поиска дублей — контакты объединятся, если подходят под любой из них.
Точное обнаружение дублей
Многоуровневый алгоритм поиска по телефонам, email, именам и дополнительным полям с исключением ложных совпадений.
Освободим ваше время, за счет автоматизации процессов и аналитики
Возьмем на себя рутину, проконтролируем менеджеров и предоставим отчеты для стратегических решений
Освободим ваше время,
за счет автоматизации процессов и аналитики
Возьмем на себя рутину, проконтролируем менеджеров и предоставим отчеты для стратегических решений
