Почтовик для amoCRM - письма из карточки, шаблоны, рассылки и триггеры по открытиям

Письма клиентам из карточки amoCRM — с шаблонами, трекингом и триггерами

Менеджер пишет из сделки, контакта или компании с личного ящика: шаблон подставляет тему, текст и вложения, подпись добавляется сама, письмо можно отложить или разослать по списку. Виджет видит, когда письмо открыли и по какой ссылке перешли, и по этим событиям ставит задачи, меняет этапы и шлёт следующее письмо. История переписки — в карточке, отправка — ещё и из цифровой воронки и Salesbot.

Установить виджет Смотреть инструкцию →

Как это выглядит?

Письмо пишется прямо в карточке сделки: адресат и ящик уже подставлены, шаблон заполняет тему, текст и вложения. После отправки письмо остаётся в истории карточки, виджет видит открытие, а триггер сам ставит менеджеру задачу перезвонить.

Новое письмоСохранено 14:32

От когоАнна Соколова <anna@acme.ru>

КомуИван Петров <ivan.petrov@client.ru>+ ООО «Клиент Плюс»

ТемаКП для {{contact.name}} — {{lead.name}}Коммерческое предложение

BIU≡🔗{…}

Здравствуйте, {{contact.name}}!

Направляем коммерческое предложение по сделке «{{lead.name}}». Во вложении — КП и прайс-лист.

Презентацию можно посмотреть по ссылке.

С уважением,
Анна Соколова, ООО «Акме»

KP_Acme_2026.pdf471 КБPrays-list.xlsx94 КБ565 КБ из 100 МБ

Отложить отправкуПредпросмотрОтправить

Так же письмо уходит из списка сделок по отмеченным строкам, из цифровой воронки и шага Salesbot — по тем же шаблонам и ящикам.

Что умеет Почтовик

Ящики, шаблоны, триггеры, письма и аналитика — на вкладке «Почтовик» в настройках виджета

Письмо из карточки в два клика

Кнопка «Написать письмо» в сделке, контакте и компании: адресат подставляется из карточки, ящик — по умолчанию сотрудника. История писем видна тут же, под кнопкой.

Шаблоны с переменными и вложениями

Тема и текст с полями сделки и контакта, форматирование, картинки, файлы и ссылки-вложения. Шаблон может быть личным или общим для команды.

Открытия и клики

Виджет видит, когда письмо открыли и по какой ссылке перешли — счётчики в истории письма и примечание в карточке, чтобы менеджер позвонил вовремя.

Триггеры по событиям письма

После отправки, открытия, если не открыли за срок или при ошибке: задача, примечание, смена этапа, поля, следующее письмо, новая сделка, теги, вебхук — с отсрочкой, если нужно.

Отложенная отправка и рассылки

Письмо уходит в назначенное время, а по отмеченным сделкам или контактам запускается рассылка с прогрессом и списком ошибок.

Цифровая воронка и Salesbot

Свой триггер в воронке и шаг в боте: шаблон, ящик, задержка — и письмо уходит без участия менеджера при смене этапа или в сценарии.

Личные ящики сотрудников

Яндекс, Gmail, Mail.ru и корпоративная почта по SMTP: настройки подставляются по адресу, копия письма ложится в «Отправленные», а дневной лимит бережёт ящик от блокировки.

История и аналитика

Все письма в одном разделе: очередь, отправленные, ошибки с повтором. Аналитика показывает долю открытий и статусы за период.

Какие задачи закрывает виджет

Ситуации, в которых переписка с клиентом живёт вне CRM и следующий шаг зависит от памяти менеджера

Письма уходят мимо CRM

Менеджер пишет клиенту из личной почты — в amoCRM ни письма, ни ответа. Руководитель не видит переписку, а при передаче сделки история теряется вместе с сотрудником.

Одно и то же письмо набирается заново

КП, напоминание об оплате, ответ на типовой вопрос — каждый раз с нуля или копипастом из старого письма. Ошибки в именах и суммах, разный тон у разных менеджеров.

Непонятно, прочитал ли клиент

Отправили предложение и ждём. Открыл ли клиент письмо, перешёл ли по ссылке — неизвестно, поэтому звонок либо слишком ранний, либо слишком поздний.

Следующий шаг забывается

Клиент открыл письмо, а перезвонить забыли. Не открыл за три дня — напомнить некому. Всё держится на памяти менеджера, а не на правилах.

Тарифы

Стоимость подписки на виджет

Стоимость

3 месяца3 990 ₽

Включено 6 пользователей, каждый следующий — +399 ₽

6 месяцев6 990 ₽

Включено 6 пользователей, каждый следующий — +399 ₽

12 месяцев10 990 ₽

Включено 6 пользователей, каждый следующий — +399 ₽

Как настроить Почтовик

Подключите ящики сотрудников, соберите шаблоны и включите автоматизацию по открытиям:

1Установите виджет в amoCRM

Подключите виджет «Почтовик» в аккаунте amoCRM, где команда ведёт сделки. После установки в настройках виджета появится вкладка «Почтовик» — в ней живёт всё: ящики, шаблоны, триггеры, история писем и аналитика.

Откройте amoCRM → Настройки → Интеграции / Виджеты
Найдите виджет «Почтовик»
Нажмите «Установить» и подтвердите доступы
Откройте настройки виджета и перейдите на вкладку «Почтовик»

Установить виджет сейчас

2Подключите почтовые ящики сотрудников

Раздел «Пользователи» — первый шаг. Каждый сотрудник подключает свой ящик, с него и уходят письма из карточек. Администратор видит ящики всех и может завести ящик коллеге.

Нажмите «Добавить ящик» и введите e-mail — для Яндекса, Gmail, Mail.ru и других известных провайдеров серверы и порты подставятся сами
Для корпоративной почты укажите SMTP и IMAP вручную — адреса даёт хостинг или администратор почты
Вставьте пароль приложения: обычный пароль от почты Яндекс, Gmail и Mail.ru не принимают
Оставьте галочку «Проверить после сохранения» — виджет проверит отправку и папку «Отправленные» и покажет статус

Копия письма в «Отправленных»

Если включён IMAP, каждое отправленное письмо кладётся в папку «Отправленные» ящика — переписка остаётся и в обычном почтовом клиенте.

Дневной лимит

У ящика можно задать свой лимит писем в день или взять общий из настроек. Когда лимит исчерпан, окно письма предупредит и не даст отправить — так ящик не попадёт под блокировку провайдера.

3Настройте подписи и шаблоны

В разделе «Подписи» задаётся подпись каждого ящика — с форматированием и переменными, например именем ответственного. Она подставляется в конец каждого письма сама.

В «Шаблонах» собираются готовые письма. Шаблон может быть личным или общедоступным — тогда его видит вся команда:

Тема и текст с переменными: имя контакта, название и бюджет сделки, любое поле карточки — кнопка «{…}» показывает весь список
Форматирование, ссылки и картинки прямо в тексте, вложения файлом или ссылкой
Кому отправлять: контакту из карточки или на свой список адресов, плюс копия и скрытая копия
Автоматизация по событиям письма: что сделать после отправки, открытия, если не открыли за заданный срок или отправка не удалась

ID шаблона — для воронки и Salesbot

Рядом с названием шаблона есть кнопка копирования ID. Он нужен, чтобы выбрать шаблон в триггере цифровой воронки или шаге Salesbot.

4Пишите клиентам из карточки

В карточке сделки, контакта и компании появляется блок «Почтовик» с кнопкой «Написать письмо» и историей последних писем. Конверт рядом с e-mail в карточке тоже открывает окно письма — сразу с этим адресом.

«От кого» — ящик по умолчанию, «Кому» — контакт сделки; остальные контакты и компания предлагаются подсказками
Выберите шаблон — тема, текст, вложения и триггеры подставятся, всё можно поправить перед отправкой
Кнопка с глазом показывает предпросмотр: переменные уже заменены данными карточки
«Отложить отправку» — письмо уйдёт в назначенное время, до этого его можно отменить в разделе «Письма»

Черновик сохраняется сам

Пока вы пишете, письмо сохраняется как черновик. Закрыли окно — при следующем открытии карточки виджет предложит продолжить или начать заново.

Рассылка по списку

В списке сделок или контактов отметьте нужные, откройте меню «Ещё» → «Написать письмо» — одно письмо уйдёт всем выбранным, а ход рассылки виден прямо в окне.

5Включите автоматизацию по открытиям и кликам

Виджет отслеживает, когда письмо открыли и по какой ссылке перешли. В разделе «Триггеры» создаются действия, которые запускаются по этим событиям:

Поставить задачу ответственному — с типом, сроком и текстом, где подставится тема письма
Добавить примечание, сменить этап сделки, заполнить поля сделки или контакта
Отправить следующее письмо по другому шаблону, создать сделку, изменить теги
Отправить вебхук во внешнюю систему

Триггер описывает только действие, а событие выбирается в шаблоне: после отправки, после открытия, если не открыли за срок, при ошибке отправки. Можно задать отсрочку — например, задачу через час после открытия.

Триггерные ссылки и WEB-страницы

Триггерная ссылка — адрес в письме, клик по которому ведёт клиента куда нужно и одновременно запускает триггеры в amoCRM. WEB-страница — своя страница с переменными, которая открывается из письма и тоже умеет запускать действия при открытии.

6Отправляйте письма из цифровой воронки и Salesbot

Виджет добавляет свой триггер в цифровую воронку и шаг в Salesbot: на этапе или в сценарии бота выбираете шаблон, ящик и задержку — письмо уходит без участия менеджера.

Цифровая воронка → нужный этап → добавить триггер «Почтовик»
Выберите шаблон и ящик отправки, при необходимости задержку в минутах
В Salesbot шаг «Почтовик» работает так же и завершается выходом «Выполнено»

Только активные шаблоны

В воронке, боте и окне письма показываются только шаблоны с включённым переключателем «Шаблон активен». Выключите шаблон — и он пропадёт отовсюду, не удаляясь.

7Следите за письмами и аналитикой

Раздел «Письма» — история всех отправок: черновики, очередь, отправленные и ошибки. У каждого письма видны получатели, открытия, клики и вложения; запланированное можно отменить, ошибочное — отправить повторно.

Счётчик рядом с разделом показывает, сколько писем ждёт отправки
«Аналитика» — отправлено, открыто, доля открытий и разбивка по статусам за 7, 30 или 90 дней
В «Настройках» администратор задаёт скорость отправки, лимит по умолчанию, трекинг, примечания в карточку и кому из сотрудников доступен виджет

Освободим ваше время, за счет автоматизации процессов и аналитики

Возьмем на себя рутину, проконтролируем менеджеров и предоставим отчеты для стратегических решений

Мы вас ценим