Письмо из карточки в два клика
Кнопка «Написать письмо» в сделке, контакте и компании: адресат подставляется из карточки, ящик — по умолчанию сотрудника. История писем видна тут же, под кнопкой.
Менеджер пишет из сделки, контакта или компании с личного ящика: шаблон подставляет тему, текст и вложения, подпись добавляется сама, письмо можно отложить или разослать по списку. Виджет видит, когда письмо открыли и по какой ссылке перешли, и по этим событиям ставит задачи, меняет этапы и шлёт следующее письмо. История переписки — в карточке, отправка — ещё и из цифровой воронки и Salesbot.
Письмо пишется прямо в карточке сделки: адресат и ящик уже подставлены, шаблон заполняет тему, текст и вложения. После отправки письмо остаётся в истории карточки, виджет видит открытие, а триггер сам ставит менеджеру задачу перезвонить.
Здравствуйте, {{contact.name}}!
Направляем коммерческое предложение по сделке «{{lead.name}}». Во вложении — КП и прайс-лист.
Презентацию можно посмотреть по ссылке.
С уважением,
Анна Соколова, ООО «Акме»
Так же письмо уходит из списка сделок по отмеченным строкам, из цифровой воронки и шага Salesbot — по тем же шаблонам и ящикам.
Ящики, шаблоны, триггеры, письма и аналитика — на вкладке «Почтовик» в настройках виджета
Кнопка «Написать письмо» в сделке, контакте и компании: адресат подставляется из карточки, ящик — по умолчанию сотрудника. История писем видна тут же, под кнопкой.
Тема и текст с полями сделки и контакта, форматирование, картинки, файлы и ссылки-вложения. Шаблон может быть личным или общим для команды.
Виджет видит, когда письмо открыли и по какой ссылке перешли — счётчики в истории письма и примечание в карточке, чтобы менеджер позвонил вовремя.
После отправки, открытия, если не открыли за срок или при ошибке: задача, примечание, смена этапа, поля, следующее письмо, новая сделка, теги, вебхук — с отсрочкой, если нужно.
Письмо уходит в назначенное время, а по отмеченным сделкам или контактам запускается рассылка с прогрессом и списком ошибок.
Свой триггер в воронке и шаг в боте: шаблон, ящик, задержка — и письмо уходит без участия менеджера при смене этапа или в сценарии.
Яндекс, Gmail, Mail.ru и корпоративная почта по SMTP: настройки подставляются по адресу, копия письма ложится в «Отправленные», а дневной лимит бережёт ящик от блокировки.
Все письма в одном разделе: очередь, отправленные, ошибки с повтором. Аналитика показывает долю открытий и статусы за период.
Ситуации, в которых переписка с клиентом живёт вне CRM и следующий шаг зависит от памяти менеджера
Менеджер пишет клиенту из личной почты — в amoCRM ни письма, ни ответа. Руководитель не видит переписку, а при передаче сделки история теряется вместе с сотрудником.
КП, напоминание об оплате, ответ на типовой вопрос — каждый раз с нуля или копипастом из старого письма. Ошибки в именах и суммах, разный тон у разных менеджеров.
Отправили предложение и ждём. Открыл ли клиент письмо, перешёл ли по ссылке — неизвестно, поэтому звонок либо слишком ранний, либо слишком поздний.
Клиент открыл письмо, а перезвонить забыли. Не открыл за три дня — напомнить некому. Всё держится на памяти менеджера, а не на правилах.
Тарифы
Возьмем на себя рутину, проконтролируем менеджеров и предоставим отчеты для стратегических решений
Стоимость
Бесплатный виджет
