Пушер уведомлений для amoCRM - всплывающие окна для менеджеров

Подключите виджет «Пушер уведомлений» в аккаунте amoCRM. После установки он появится в расширенных настройках, в списке действий цифровой воронки и в конструкторе Salesbot.

• Откройте amoCRM → Настройки → Интеграции
• Найдите виджет «Пушер уведомлений от компании Про Автоматизацию»
• Подтвердите доступы и завершите установку

Откройте расширенные настройки виджета (Настройки → Интеграции → Пушер уведомлений). Здесь задаются правила, общие для всех уведомлений аккаунта.

• Доступ. Кто вообще получает уведомления: все сотрудники, выбранные сотрудники или отделы. Тот, кого отсекает доступ, не получит уведомление, даже если попал в получателей триггера.
• Звук. Встроенный сигнал (колокольчик, три тона, звонок, капля, сонар) или свой mp3 по ссылке. Громкость задаётся ползунком.
• Цвета. Четыре готовые схемы — «Важное», «Требует внимания», «Обычное», «Хорошая новость». Цвет фона, текста и акцента можно изменить или добавить свою схему.
• Поведение по умолчанию. Положение окна (по центру, лентой слева или справа), можно ли перетаскивать окно, автозакрытие по таймеру и разрешено ли откладывать уведомление.

Уведомление создаётся как действие на этапе воронки: Сделки → Настроить воронку → перетащите виджет «Пушер уведомлений» на нужный этап. На одном этапе можно поставить несколько блоков — например, разные сообщения для разных сумм сделки.

• Условия показа. Уведомление сработает, только если сделка подходит под правила: бюджет, название, теги, ответственный, дата создания или любое дополнительное поле. Правила объединяются через «И» либо «ИЛИ», операторов — 18 штук: больше, меньше, диапазон, содержит, в списке, пусто, за последние N дней и другие.
• Получатели. Ответственный за сделку, конкретные сотрудники, отделы или все сразу.
• Текст. Заголовок и сообщение с подстановкой данных сделки и bb-кодами для оформления.
• Вид окна. Цвет из палитры, положение на экране, автозакрытие, обязательное закрытие вручную, перетаскивание, откладывание.
• Дубли. Браузерный пуш со своим заголовком и текстом плюс звуковой сигнал.

Уведомление может не просто сообщать, а сразу закрывать задачу менеджера — прямо из всплывающего окна, без перехода в карточку.

• Запустить Salesbot. Кнопка запускает выбранного бота на сделке и передаёт в сценарий того, кто нажал.
• Поставить задачу. Задача выбранного типа ставится на сделку через заданное количество минут, ответственным становится нажавший.
• Открыть ссылку. Переход на внешний адрес — регламент, отчёт, инструкция.
• Просто закрыть. Кнопка вида «Понятно» или «Не напоминать».
• Форма. Выберите поля сделки, которые сотрудник обязан заполнить прямо в окне: значения уходят в сделку сразу после отправки. Пока обязательная форма не заполнена, уведомление не закрывается.

Отдельный блок настроек следит за сделками, которые слишком долго стоят на этапе, и напоминает о них без всяких триггеров.

• Откройте расширенные настройки → блок «Зависшие сделки» → «Добавить правило»
• Выберите воронку и этап, укажите срок в днях
• Задайте получателей, цвет и текст напоминания
• Сохраните настройки — правило начинает работать сразу

Кроме цифровой воронки уведомление можно отправить из сценария Salesbot: в конструкторе выберите обработчик «Пушер уведомлений» и настройте блок так же, как в воронке.

• Условия, получатели, текст, кнопки и форма настраиваются в самом обработчике
• Если условия не выполнены, уведомление не отправляется, а сценарий продолжает работу дальше
• Это удобно для веток бота: например, уведомлять руководителя только при отказе клиента

Переведите тестовую сделку на этап с уведомлением и посмотрите, что увидит сотрудник.

• Уведомление не пришло. Проверьте условия показа: если поле в сделке не заполнено, все операторы, кроме «пусто», считаются несработавшими — это защищает от рассылки по сломанному условию.
• Сотрудник закрыл вкладку. Незакрытое уведомление хранится и покажется при следующем входе в amoCRM. Через 7 суток оно гасится автоматически.
• Открыто несколько вкладок. Уведомление появится во всех, а закрытие в одной вкладке уберёт его в остальных.
• Нет браузерного пуша. Проверьте, что сотрудник разрешил уведомления для домена amoCRM в настройках браузера.