Умные распределения сделок в amoCRM с таймером принятия

Сделку получает тот, кто откликнулся первым

Виджет показывает новую заявку менеджерам с таймером принятия и звуковым сигналом. Учитывает нагрузку, рабочее время и повторные обращения — заявки обрабатываются за секунды, а споры о распределении исчезают.

Установить виджет Смотреть инструкцию →

Как это выглядит?

Менеджер включает приём заявок одним переключателем. Как только сделка попадает на нужный этап воронки — у всех выбранных менеджеров появляется окно с таймером и звуковым сигналом. Первый, кто нажал «Принять заявку», становится ответственным.

ТЕСТЫПоиск и фильтр7 сделок: 42 848 ₽НАСТРОИТЬ+ НОВАЯ СДЕЛКА

Первичный контакт4 сделки: 0 ₽

Быстрое добавление

ООО Ромашка17.06.2026

Сделка #23533549

Нет задач ●

ООО Ромашка17.06.2026

Сделка #23533547

Нет задач ●

ООО Ромашка17.06.2026

Сделка #23533545

Нет задач ●

Переговоры2 сделки: 42 848 ₽

Заказ с вб 44223330.04.2026

21 424 ₽VIPvipТестВажный

Нет задач ●

Заказ с вб 44223330.04.2026

21 424 ₽

Нет задач ●

Принимают решение1 сделка: 0 ₽

ООО Ромашка17.06.2026

Сделка #23533551

Нет задач ●

Что не так с ручным распределением заявок

Пока заявку назначают вручную, компания теряет деньги

Клиент остывает за минуты

Заявка ждёт, пока руководитель вручную назначит ответственного. За это время клиент уже позвонил конкурентам.

Споры «чья это сделка»

Менеджеры разбирают заявки из неразобранного «кто быстрее», а лучшие лиды достаются самым шустрым, а не самым свободным.

Перекос нагрузки

Одни менеджеры тонут в сделках и задачах, другие простаивают. Качество обработки падает у всех.

Повторные клиенты теряются

Вернувшийся клиент попадает к случайному менеджеру, который не знает историю общения — и продажа начинается с нуля.

Как виджет решает эти проблемы

Скорость отклика, честная очередь и контроль нагрузки — в одном инструменте

Таймер принятия

Новая заявка появляется у менеджеров со звуком и обратным отсчётом. Кто первый нажал «Принять» — тот и ведёт сделку

Честная очередь

При равных условиях заявка предлагается тому, кто дольше всех не принимал сделки — без обид и ручного вмешательства

Контроль нагрузки

Задайте лимиты по сделкам и задачам — перегруженный менеджер не получит новую заявку, пока не разгрузится

Повторные клиенты — своему менеджеру

Повторное обращение автоматически уходит ответственному по контакту, а не в общую очередь

Тарифы

Стоимость подписки на виджет

Стоимость

3 месяца3 990 ₽

6 месяцев6 990 ₽

12 месяцев10 990 ₽

Как настроить виджет

Следуйте простым шагам для быстрой настройки:

1Установка виджета в amoCRM

Первым делом установите виджет в вашу amoCRM систему:

Зайдите в amoCRM → Настройки → Виджеты
Найдите виджет «Умные распределения» в каталоге
Нажмите «Установить» и подтвердите установку
Откройте расширенные настройки виджета

2Создайте шаблон распределения

На вкладке «Шаблоны» создайте правило, по которому будут раздаваться заявки:

Название шаблона — например, «Заявки с сайта»
Таймер принятия — сколько секунд у менеджера есть на отклик
Показать поля сделки — менеджер увидит значения выбранных полей ещё до принятия заявки. Полей можно указать несколько: например, источник, город и бюджет сразу
После принятия перенести в статус — сделка автоматически перейдёт на нужный этап или останется на текущем

Шаблонов может быть сколько угодно

Для каждой воронки или источника заявок — своё правило: свой таймер, свой список менеджеров и свои условия.

3Выберите, кто получает заявку

В блоке «Кто получает заявку» настройте участников распределения:

Список распределения — выберите отдельных менеджеров или целые отделы
Только в рабочее время — задайте дни недели и интервал, например Пн–Пт с 9:00 до 18:00. Вне графика заявка подождёт начала рабочего дня
Ограничение по нагрузке — перегруженный сотрудник не получит новую заявку

Как считается нагрузка

Задайте лимиты «сделок больше N» и/или «задач больше M» и выберите условие «И» или «ИЛИ». Менеджер, превысивший лимит, временно исключается из распределения.

4Повторные заявки и передача ответственности

Настройте, что происходит со сделкой после принятия:

Контроль повторных сделок — 3 режима

• Не учитывать — каждая заявка распределяется как новая
• Передавать ответственному по контакту — вернувшийся клиент попадёт к своему менеджеру без таймера
• Распределять как новую сделку — повторное обращение снова уходит в общую очередь

Кому ещё передать ответственность вместе со сделкой

Контакт и компания, открытые задачи по сделке, по контактам и по компании — всё автоматически переходит к менеджеру, принявшему заявку.

Повторный показ, если никто не взял

Виджет предложит заявку снова: пауза растёт на 1 минуту с каждой попыткой, максимум 30 минут между показами.

5Подключите шаблон в цифровой воронке

Осталось указать, когда запускать распределение:

Зайдите в «Настройки воронки» → выберите нужный этап
Добавьте триггер «Умные распределения»
Выберите созданный шаблон распределения
Сохраните воронку

Разные этапы — разные правила

На каждый этап и воронку можно повесить свой шаблон: заявки с сайта — всему отделу продаж, заявки VIP-клиентов — только старшим менеджерам.

6Настройте звук и включите приём заявок

Чтобы менеджеры не пропускали заявки:

Выберите звук уведомления — 5 встроенных сигналов или загрузите свой (mp3, wav, ogg)
Отрегулируйте громкость — до 200% с усилением
Включите «Плавное нарастание», чтобы сигнал не был резким
Каждый менеджер включает тумблер «Приём заявок» — и начинает получать предложения

Гибкое управление доступностью

Ушёл на обед или встречу — выключил приём заявок одним кликом, вернулся — включил обратно. Заявки не будут висеть на недоступном менеджере.

7Контролируйте распределение

Для руководителя в виджете есть два инструмента контроля:

Вкладка «Даты»

Дата последнего принятия влияет на очерёдность: при равных условиях заявка предлагается тому, кто дольше всех не принимал сделки. Дату можно сбросить у одного менеджера или у всех — и очередь начнётся заново.

Вкладка «История»

Полный журнал распределений: дата, сделка, статус («Принята» или «Без ответа»), шаблон, кому досталась, кто откликнулся и номер попытки. С поиском и пагинацией.

Возможности виджета «Умные распределения»

Всё, что нужно для быстрой и справедливой раздачи заявок

Шаблоны под каждую воронку

Свой таймер, свой список менеджеров и свои условия для каждого этапа. Шаблон подключается к любому этапу воронки через Digital Pipeline.

Рабочее время

Дни недели и часы работы прямо в шаблоне. Заявка, пришедшая ночью, дождётся начала рабочего дня и только тогда уйдёт в распределение.

Лимиты нагрузки

Условия «сделок больше N» и «задач больше M» с логикой И/ИЛИ. Перегруженный сотрудник временно выпадает из очереди.

Передача ответственности

Вместе со сделкой новому ответственному переходят контакт, компания и открытые задачи — по сделке, контактам и компании.

Звуковые уведомления

5 встроенных сигналов или свой звук, громкость до 200%, плавное нарастание. Менеджер услышит заявку, даже если amoCRM в фоновой вкладке.

История распределений

Журнал каждой заявки: кому предлагалась, кто откликнулся, кому досталась и с какой попытки. Поиск, статусы и пагинация.

Освободим ваше время, за счет автоматизации процессов и аналитики

Возьмем на себя рутину, проконтролируем менеджеров и предоставим отчеты для стратегических решений

Мы вас ценим