Умные распределения сделок в amoCRM с таймером принятия

Первым делом установите виджет в вашу amoCRM систему:

• Зайдите в amoCRM → Настройки → Виджеты
• Найдите виджет «Умные распределения» в каталоге
• Нажмите «Установить» и подтвердите установку
• Откройте расширенные настройки виджета

На вкладке «Шаблоны» создайте правило, по которому будут раздаваться заявки:

• Название шаблона — например, «Заявки с сайта»
• Таймер принятия — сколько секунд у менеджера есть на отклик
• Показать поле сделки — менеджер увидит значение выбранного поля ещё до принятия заявки
• После принятия перенести в статус — сделка автоматически перейдёт на нужный этап или останется на текущем

В блоке «Кто получает заявку» настройте участников распределения:

• Список распределения — выберите отдельных менеджеров или целые отделы
• Только в рабочее время — задайте дни недели и интервал, например Пн–Пт с 9:00 до 18:00. Вне графика заявка подождёт начала рабочего дня
• Ограничение по нагрузке — перегруженный сотрудник не получит новую заявку

Настройте, что происходит со сделкой после принятия:

Осталось указать, когда запускать распределение:

• Зайдите в «Настройки воронки» → выберите нужный этап
• Добавьте триггер «Умные распределения»
• Выберите созданный шаблон распределения
• Сохраните воронку

Чтобы менеджеры не пропускали заявки:

• Выберите звук уведомления — 5 встроенных сигналов или загрузите свой (mp3, wav, ogg)
• Отрегулируйте громкость — до 200% с усилением
• Включите «Плавное нарастание», чтобы сигнал не был резким
• Каждый менеджер включает тумблер «Приём заявок» — и начинает получать предложения

Для руководителя в виджете есть два инструмента контроля: