Супер задачи для amoCRM - цепочки действий после результата задачи

Установите виджет в аккаунт amoCRM и откройте раздел «Расширенные настройки». Основная настройка выполняется во вкладке «SUPER задачи».

Для новой Super-задачи выберите базовый контекст:

• Воронки, где сценарий должен работать — их может быть несколько
• Один или несколько этапов в каждой воронке
• Типы задач, для которых будет доступен выбор результата

После сохранения задача становится шаблоном поведения для менеджера на выбранных этапах.

Внутри каждой Super-задачи добавьте результаты (например: «Клиент готов к встрече», «Нужен повторный контакт», «Отказ»).

• У каждого результата своё название и свой набор действий
• Один результат можно применить сразу к нескольким этапам
• Порядок результатов и действий можно менять под бизнес-процесс

Для каждого результата доступна автоматическая цепочка из одного или нескольких действий:

• Создать задачу — с ответственным, сроком и содержанием
• Сменить этап сделки
• Редактировать теги — выбором из тегов аккаунта или созданием нового
• Отправить webhook на внешний URL
• Добавить примечание — обычное или системное, с возможностью закрепить
• Изменить поле сделки, контакта или компании
• Запросить заполнение формы
• Запустить Salesbot
• Назначить встречу
• Таймер — пауза на заданное время перед следующим действием

Цепочка не обязана быть линейной — процесс собирается на холсте и умеет расходиться по веткам:

• Блок «Условие» проверяет поля сделки и разводит процесс по нескольким веткам, отдельная ветка «Нет» ловит все остальные случаи
• Ветки можно замыкать в цикл — например, «дожимать» клиента до нужного результата
• У цикла задаётся точка выхода: результат задачи или условие, по которому процесс идёт дальше и не крутится бесконечно
• Связи между блоками перетаскиваются, а на освободившемся месте остаётся «плюс» для нового шага

У действия «Изменить поле» есть режим «Формула» — значение не задаётся вручную, а вычисляется в момент выполнения:

• Арифметика по числовым полям и суммам сделки
• Операции с текстом — склейка, подстановка значений из карточки
• Операции с датами — сдвиги и вычисления сроков
• Работа со списками и множественными значениями

В карточке сделки рядом с завершением задачи появится выбор результата. Менеджер выбирает нужный вариант, после чего запускается соответствующий сценарий.

• Результаты подгружаются по связке: воронка + этап + тип задачи
• Кнопка выполнения блокируется, пока не выбран результат
• Виджет показывает статусы выполнения и ошибки через уведомления
• В карточке есть панель запущенных процессов: видно, на каком шаге находится сделка, а сам процесс открывается схемой с подсветкой текущего блока

Если цепочка действий требует данные от менеджера, сценарий может быть приостановлен. Виджет откроет модальное окно с нужными полями для продолжения.

• Менеджер заполняет значения прямо в карточке
• Виджет отправляет ответы и продолжает run
• После продолжения сценария карточка автоматически обновляется

Процесс не обязан начинаться с закрытия задачи — его можно запускать автоматически:

• В цифровой воронке добавьте действие виджета и выберите процесс в поле «Процесс для запуска» — он стартует при переходе сделки на этап
• В конструкторе Salesbot доступен тот же выбор процесса: бот доводит клиента до нужной точки и передаёт эстафету процессу

Создайте отдельные Super-задачи для разных воронок и типов задач. Это позволит стандартизировать работу команды без жёсткой ручной дисциплины.

• Включайте/отключайте Super-задачи без удаления сценариев
• Добавляйте новые результаты под изменения процесса
• Расширяйте действия через webhook и Salesbot без переработки интерфейса