Заявки едут сами
Человек заполнил форму ВКонтакте — виджет завёл сделку и контакт в amoCRM. Переносить руками и выгружать файлы из кабинета не нужно.
Человек заполняет лид-форму ВКонтакте — и заявка приезжает в amoCRM сделкой: своя воронка и этап для каждой формы, ответственный, теги, а ответы клиента раскладываются по полям сделки и контакта. Кабинет подключается кнопкой, без паролей и ключей, а в журнале виджета видно, какая заявка доехала и что с ней стало.
Слева — лид-форма ВКонтакте, которую видит клиент. Справа — то, что получает отдел продаж: сделка в нужной воронке, контакт с телефоном, ответы клиента в полях и строка в журнале заявок. Между ними — ничего: ни выгрузок, ни копирования вручную.
Формы кабинета, воронки, поля и журнал заявок — в расширенных настройках виджета
Человек заполнил форму ВКонтакте — виджет завёл сделку и контакт в amoCRM. Переносить руками и выгружать файлы из кабинета не нужно.
Тест-драйв — в отдел продаж, сервисная заявка — в сервисную воронку. У формы свои этап, ответственный и теги.
Имя, телефон, почта, город и ответы на вопросы формы раскладываются по полям сделки и контакта так, как удобно вашему отделу.
Если клиент с таким телефоном или почтой уже есть, заявка добавится к его сделке, а не создаст вторую карточку.
Привяжите хоть все свои кабинеты: заявки идут из того, что помечен «Работает сейчас», переключение — в один клик и без повторного входа.
Видно, когда была последняя проверка кабинета, сколько заявок доставлено за сутки и что случилось с каждой заявкой — вплоть до ссылки на сделку.
Ситуации, в которых заявки из ВКонтакте теряются или доезжают до менеджера слишком поздно
Менеджеры не видят новые лид-формы: чтобы забрать заявку, кто-то должен зайти в рекламный кабинет и выгрузить её руками. Часть заявок доходит через сутки, часть не доходит вовсе.
Телефон и ответы клиента копируют в карточку вручную. Ошибка в одной цифре — и звонок уходит в никуда, а рекламный бюджет за эту заявку уже потрачен.
Один человек оставил заявку в двух формах — в CRM появились две сделки, и с ним созваниваются два менеджера. Клиент считает, что в компании беспорядок.
Реклама открутилась, заявки в кабинете есть, а в воронке пусто — и никто не может сказать, потерялись они по дороге или их просто не переносили.
Возьмем на себя рутину, проконтролируем менеджеров и предоставим отчеты для стратегических решений
